第十二章 服务对象

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原来，发叔曾经遭遇过那样的事情。

章呈躺在床上开始回忆着这些天里跟吴广发接触的那些画面。

是发叔带自己去的殡仪馆；是发叔在冷藏库里对自己说，别害怕，进来呀；是发叔在夜晚值班的时候耐心地开导自己；也是发叔在得知自己被高洁选做学徒后一个劲儿地鼓励，他说，你小子打起精神来，别人能行你就能行！

这个发叔人好得不像话，虽然总是一副糙汉子的模样，可口中说出的道理却总能让人信服。

要不是听父亲亲口说，章呈是绝想不到发叔会经历过那样的大灾大难的。这让章呈不禁猜想，在发叔最无助的时候，他的身边是否也有一个像他那样的人在开导他呢？那个时候的他一定很绝望吧？他不仅自责，而且身边的亲人也会有出于不理解而指责他的情况，那么......

章呈叹了口气。

何止是发叔的那些亲人，他突然想到自己的父亲刚刚就亲口说了，做这一行晦气。

但这一行真的晦气吗？

章呈想起了发叔说过的话。他说，死人啊，就是一件衣裳。人这辈子会有好多衣裳，但从头穿到尾的就这么一件，所以它比其他的衣裳都宝贵，可要是说这皮囊就是这个人那可不对，皮囊是障眼法。

那么既然就是一件儿衣裳又怎么会晦气呢？

这个问题还真是让人想得头疼。

其实吴广发的“皮囊衣裳论”是一度让章呈信服的，可直到前两天，他对这个理论突然开始动摇了。

那天他们部门的几个人坐在一块儿吃午饭，高洁突然提出了一个问题——遗体整容的服务对象到底是逝者本人还是逝者家属？

这样开放性的问题大家自然是各抒己见。

徐茉莉第一个表达了自己的观点，她认为遗体整容的服务对象应该是逝者家属。这个道理很简单，人都已经不在了，把他们打扮得再栩栩如生又有什么用呢？还不就只是一具遗体而已？就像一枚烂掉的苹果，甭管裹了多少层包装纸也改变不了它已经没有价值了的这个事实。

佟姚对这个说法非常赞同，她说唯有那些认为这个苹果对他们意义非凡的人才会愿意看到苹果被装饰得仿佛价值尚存。而这些人正是为那一层层包装纸付钱的人，所以服务对象应该是他们。

轮到章呈发言的时候，他自然而然地把吴广发的那套“皮囊衣裳论”说了出来。对于这个观点，他是认同的，因此他也认为遗体整容的服务对象应该是逝者家属，因为衣裳根本不具备成为服务对象的资格。

可他的这个理论却遭到了高洁的反对。

高洁放下筷子板起脸说道，“把遗体比作衣裳，即便是最特别的衣裳也是一种不尊重。这就好比，”高洁用手指着章呈，“我们知道你是章呈就是通过你的这身皮囊，而你身上的任何一件衣服都不可能是你。你的这种观点无异于把‘灵魂’这种东西放得太高太大了，而同时又把肉体踩得很低，凭什么灵魂是你，肉体就不是你了？”

章呈被绕得有些晕，他手拄着下巴开始努力地试着跟上高洁的思路。

“我们现在就假定有灵魂这种东西的存在，那么你我他，哪一个不是肉体和灵魂的共同体呢？缺一则不能成为人对吗？”

“对。”章呈接受了这个观点。

“所以灵魂也是这个人，肉体也是这个人，不能因为灵魂不在了就认为肉体一无是处了。我当初的老师也是告诉我遗体整容的服务对象是逝者家属，我曾经无比认同，可自从参加工作以后，我渐渐地发现并不是这样。当初是老师教我要在装扮完一位逝者后对逝者鞠躬以表尊重，后来我慢慢地发现这就是问题所在啊，如果我们服务的是逝者家属，那么完全没有必要做这样的事情，而自从我们做了对逝者鞠躬的这个动作就代表我们是认同遗体是有价值的，即便灵魂不在了它也能代表这个人。”

章呈听得很认真，他发现高洁的这一番话完全把发叔的那套理论推翻了。

徐茉莉听得也是格外专注。

高洁继续说道，“以后你们在工作中可以自己体会，这件事情并没有标准答案，我说的也仅代表我个人的观点。每次在给遗体化妆前我都会找家属询问意见，例如逝者生前喜欢什么样的妆容，能提供他们的照片作为参考就更好了，而我在为逝者化妆的时候虽然表面是安静的，但偶尔地我会跟他们进行无声的交流。”

“无声的交流？”徐茉莉不大明白。

“嗯，因为我觉得人一旦走到了那一天应该会很孤独，所以我就试着跟他们安静地聊聊天。例如上次那个眼睛没有完全闭上的老人，你们看着我是在默默地揉着他的眼眶，但实际上我是在心里跟他说话。我说，您还有什么放心不下的呢？活人的事情就留给活人操心吧，您老人家安心上路，不要再惦记他们了。”

“所以他是听到了你的话才闭上眼睛的？”章呈瞪圆了眼睛问。

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